單項(xiàng)選擇題在客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化要求中，發(fā)生催修的工單，裝維員必須在（）小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)并反饋處理進(jìn)度。
A.半小時(shí)
B.1小時(shí)
C.2小時(shí)
D.4小時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題在客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化要求中，障礙重復(fù)（）次以上必須要升級(jí)調(diào)度。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
2.單項(xiàng)選擇題在客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化要求中，工單催裝（）次以上就要升級(jí)調(diào)度。
A.1次
B.2次
C.3次
D.3次以上
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裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
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裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專(zhuān)注、自信。
題型：判斷題
預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題