單項(xiàng)選擇題在客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化要求中，障礙重復(fù)（）次以上必須要升級(jí)調(diào)度。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
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1.單項(xiàng)選擇題在客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化要求中，工單催裝（）次以上就要升級(jí)調(diào)度。
A.1次
B.2次
C.3次
D.3次以上
2.單項(xiàng)選擇題催修響應(yīng)及時(shí)率的計(jì)算方法為：及時(shí)響應(yīng)的催修次數(shù)除以（）總次數(shù)。
A.催修
B.障礙
C.催修（同一客戶重復(fù)催修計(jì)一次）
最新試題
在客戶驗(yàn)收過(guò)程中，如果客戶有意見(jiàn)或建議，須認(rèn)真聽(tīng)取并記錄，耐心解答客戶提出的問(wèn)題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
題型：判斷題
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型：判斷題