多項選擇題業(yè)務開通工單，以下哪種改約情況，在改約時間內安裝算履約（）
A.無資源
B.天氣原因
C.用戶上班
D.家中無電腦
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1.多項選擇題大面積障礙攔截，障礙攔截類型有幾種（）
A.設備障礙
B.工程障礙
C.欠費通知
D.報修語音
2.多項選擇題提取接入型障礙清單報表，選取的時間方式有哪兩種（）
A.受理時間
B.歸檔時間
C.回單時間
D.受理直接歸檔
3.多項選擇題在綜調系統(tǒng)中查找業(yè)務開通的歷史工單，可通過以下幾種方式查找（）
A.工單編號
B.業(yè)務號碼
C.開通系統(tǒng)工單號
D.購物車流水號
4.單項選擇題管控人員對系統(tǒng)中的工單做催修響應反饋時，必須選擇的反饋類型是（）
A.一般反饋
B.催裝響應
C.催修響應
5.多項選擇題工單管控能力包括哪些維度（）
A.無資源接入型訂單管控
B.接入型障礙管控
C.集團和政企障礙管控
D.接入型業(yè)務開通工單管控
最新試題
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
服務要達到的最終目的是（）
題型：多項選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。
題型：判斷題
關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
客戶端質量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
題型：判斷題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）
題型：多項選擇題
服務的本質是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。
題型：判斷題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容（）。
題型：多項選擇題