裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）

首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。

裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）