裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。

裝維服務“五不準”內(nèi)容包括（）

裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

客戶端質量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。

預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內(nèi)。

首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。

坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。