多項選擇題在綜調系統(tǒng)中，申告型障礙查詢到的障礙中，前面標有“新反饋”標志的意義是什么（）
A.有催修信息
B.有新反饋信息
C.有預約信息
D.提醒查看工單處理實況
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1.單項選擇題監(jiān)控箱監(jiān)控列表中的開通工單，當其工單狀態(tài)不一致時，不能批量做的操作是（）
A.打印
B.轉派
C.調度
D.反饋
2.單項選擇題在綜調系統(tǒng)的（）中可實現(xiàn)材料補錄功能
A.待辦箱
B.監(jiān)控箱
C.管控箱
D.綜合查詢
3.單項選擇題拍照率統(tǒng)計的工單為（）
A.業(yè)務單
B.建設單
C.訂單組內有工單上傳照片即可
4.單項選擇題綜調系統(tǒng)中可通過（）功能達到多部門處理同一個障礙的目的
A.調度
B.追派
C.轉派
D.關聯(lián)
5.多項選擇題以下哪些工單不允許退營業(yè)崗（）
A.建設單
B.業(yè)務單
C.鏈路人工修改
最新試題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。
題型：判斷題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）
題型：多項選擇題
根據2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內完成。
題型：單項選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。
題型：判斷題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容（）。
題型：多項選擇題
首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項選擇題