A.退營業(yè)崗
B.退網(wǎng)元崗
C.退資源崗
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.退單前臺(tái)
B.退單次數(shù)
C.i運(yùn)維退單
D.退單資源
A.重復(fù)故障
B.多次催修故障
C.超時(shí)故障
D.重大故障
A.ChinaNet
B.無線商機(jī)
C.awifi
D.學(xué)子E行
E.家庭寬帶轉(zhuǎn)WiFi
A.銀卡級(jí)服務(wù)
B.金卡級(jí)服務(wù)
C.鉆石級(jí)服務(wù)
A.障礙名稱
B.障礙類型
C.障礙位置
D.障礙性質(zhì)
E.開始、結(jié)束時(shí)間
F.責(zé)任人
最新試題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（）
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）
在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）