單項(xiàng)選擇題適配器系統(tǒng)中工單管理和查詢接口報文功能必須要選擇()
A.接入號
B.地市名稱
C.流程ID
D.工單編碼
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1.單項(xiàng)選擇題ADSL改速率錯單報錯找不到模板,并且ASSIA模板不允許自動創(chuàng)建,處理辦法是()
A.重新激活工單
B.在ASSIA添加模板后重新激活工單
C.退單
D.直接回單
2.多項(xiàng)選擇題ADSL新裝錯單報錯設(shè)置端口模板:失敗,無法設(shè)置參數(shù)值,請核實(shí)速率模板是否存在,或速率模板參數(shù)是否異常,原因可能是()
A.設(shè)備上沒有板卡
B.設(shè)備上板卡型號與資源不一致
C.資源端口編碼錯誤
D.設(shè)備上板卡槽位與資源不一致
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最新試題
在客戶驗(yàn)收過程中,如果客戶有意見或建議,須認(rèn)真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴,應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型:判斷題
站立時,應(yīng)與客戶保持()厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型:單項(xiàng)選擇題
禮儀中建議站立時,雙手手位不正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶,準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點(diǎn)前()到達(dá)客戶現(xiàn)場。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的本質(zhì)是指:讓服務(wù)的對象滿意,享受服務(wù)帶來的效果。
題型:判斷題