A.與資金融通的具體行使相聯(lián)系的服務載體
B.以特定市場為目標，由金融機構為任意用戶所提供的一套服務
C.金融服務產(chǎn)品不針對特定市場
D.金融服務產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品特征和功能設置
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A.注重顧客的體驗
B.體驗營銷情景
C.顧客既是理性的又是感性的
D.體驗要有一個“主題”
A.網(wǎng)絡快速便捷
B.銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布
C.實現(xiàn)客戶的安全交易
D.實現(xiàn)客戶在銀行各類賬戶信息的查詢
A.群體性營銷
B.針對性營銷
C.大眾化營銷
D.一對一營銷
A.全天候運作的銀行
B.開放的銀行
C.服務方式多樣化的銀行
D.便捷的銀行
A.顯性
B.隱形
C.無形性
D.廣泛性
最新試題
（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關鍵的是（）。
服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
網(wǎng)絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。