A.顯性 B.隱形 C.無形性 D.廣泛性
A.品質(zhì)就是符合要求 B.工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷 C.產(chǎn)生品質(zhì)的系統(tǒng)是預(yù)防 D.品質(zhì)是用缺陷造成的金錢損失來衡量的
A.服務(wù)提供者的原因 B.顧客自身原因 C.隨機(jī)原因 D.社會(huì)原因