判斷題標準化操作程序應保證與應急預案協(xié)調(diào)一致。

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2.多項選擇題一名乘客在TVM機上剛購買一張去往公園前站的單程票,就從車站廣播得知開往公園前方向的列車晚點,因趕時間乘客放棄搭乘地鐵改乘出租,下列哪些情況車站可以滿足該名乘客要求()。

A.該乘客立即要求按原票價退票
B.該乘客第二天持這張單程票要求辦理乘車
C.該乘客第二天持這張單程票要求辦理退票
D.該乘客七天后持這張單程票要求辦理乘車
E.該乘客七天后持這張單程票要求辦理退票

4.多項選擇題當全部自動售票機故障時,操作流程包括()。

A.客運值班員或AFC綜合作業(yè)人員應立即通知值班站長,向相關(guān)相關(guān)部門報修,并做好報修記錄。
B.站內(nèi)站務人員對乘客做好引導宣傳工作。
C.視客流情況,值班站長可下令適當加開半自動售票機出售單程票。
D.值班站長安排售票員在半自動售票機出售單程票。
E.當BOM售票不能滿足乘客購票需求時,值班站長上報站長確定是否出售預制票或紙票,并報告控制中心OCC行車調(diào)度員。

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