單項選擇題當(dāng)車站發(fā)生TVM、BOM、云購票全部故障時，（）向值班站長匯報車站設(shè)備情況，向公司相關(guān)維修部門報修，做好記錄。

A.客運(yùn)值班員
B.售票員
C.廳巡員
D.站務(wù)員


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1.多項選擇題當(dāng)全部自動售票機(jī)故障時，操作流程包括（）。

A.客運(yùn)值班員或AFC綜合作業(yè)人員應(yīng)立即通知值班站長，向相關(guān)相關(guān)部門報修，并做好報修記錄。
B.站內(nèi)站務(wù)人員對乘客做好引導(dǎo)宣傳工作。
C.視客流情況，值班站長可下令適當(dāng)加開半自動售票機(jī)出售單程票。
D.值班站長安排售票員在半自動售票機(jī)出售單程票。
E.當(dāng)BOM售票不能滿足乘客購票需求時，值班站長上報站長確定是否出售預(yù)制票或紙票，并報告控制中心OCC行車調(diào)度員。

2.單項選擇題《車站營收日報》中，以下哪些項目不是根據(jù)售票員結(jié)算單填寫（）。

A.BOM票款
B.預(yù)制票
C.補(bǔ)幣金額
D.售卡金額

3.單項選擇題關(guān)于《無效車票處理申請表》中“車票票面編號”欄填寫正確的是（）。

A.車票票面編號不完整注明具體情況，編號不需填寫
B.車票票面無編號填寫“無”
C.車票票面編號不完整填寫“無”
D.車票票面編號后6位

4.單項選擇題下列不屬于車站報表填寫基本要求的是（）。

A.真實(shí)
B.準(zhǔn)確
C.完整
D.有效

5.單項選擇題當(dāng)乘客反映購票時自動售票機(jī)卡幣時，車站正確的處理方法是（）。

A.經(jīng)檢查確認(rèn)沒有發(fā)生卡幣時，通知維修人員打開維修門查看最近交易記錄。
B.經(jīng)檢查確認(rèn)發(fā)生卡幣時，按規(guī)定辦理乘客事務(wù)處理單，根據(jù)乘客需要在BOM上發(fā)售同等面值車票或退還相應(yīng)款額給乘客，同時報維修人員進(jìn)行處理。
C.立即補(bǔ)足乘客等值款額。
D.以上都對