用戶申告障礙，聯(lián)創(chuàng)查詢?yōu)椤敖壎ㄐｒ?yàn)錯(cuò)”，直接用手機(jī)翼運(yùn)維解綁用戶即可正常使用，無(wú)需上門(mén)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)即可。

由于iTV業(yè)務(wù)占用一定端口帶寬，多部iTV只能承載在光纖或LAN的接入環(huán)境，ADSL接入方式不能辦理多部iTV。

裝維人員在處理劣化光路的同時(shí)，為節(jié)省時(shí)間，可以直接使用更換新冷接子的方法進(jìn)行處理。

開(kāi)通工單中用戶裝機(jī)地址受理錯(cuò)誤時(shí)，裝維可以通過(guò)自助操作來(lái)修改；

開(kāi)通過(guò)程中裝維人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與資源不一致時(shí)，可以通過(guò)“資源查改”進(jìn)行資源變更；

只知道用戶光路編碼，通過(guò)翼運(yùn)維無(wú)法查詢到用戶業(yè)務(wù)號(hào)碼（）

在小區(qū)機(jī)房的MODF架布線時(shí)，可以按照ODF的布線方法進(jìn)行跳纖。

遇有供電線在桿頂上空或竹梯的上面經(jīng)過(guò)時(shí)，工作人員的頭部不得接近電力線（220V、380V的不能少于0.6米，6600伏的不少于3米），尤其在雨天更應(yīng)特別注意。

開(kāi)通工單中用戶裝機(jī)地址受理錯(cuò)誤時(shí)，裝維人員回單時(shí)選擇“班長(zhǎng)改址”，可以由裝維班長(zhǎng)來(lái)修改；

用戶連上愛(ài)WiFi時(shí)在連續(xù)上網(wǎng)過(guò)程中，不會(huì)彈出portal打斷用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。在用戶認(rèn)證上網(wǎng)后，沒(méi)有流量（不再上網(wǎng)），平臺(tái)開(kāi)始計(jì)時(shí)，30分鐘后如果用戶再次在愛(ài)WiFi覆蓋下連接上網(wǎng)，平臺(tái)會(huì)彈出portal提示連接。