用戶申告障礙，聯(lián)創(chuàng)查詢?yōu)椤敖壎ㄐｒ炲e”，直接用手機翼運維解綁用戶即可正常使用，無需上門，遠程指導(dǎo)即可。

在進行GPON設(shè)備安裝時，使用LOID注冊，只要光貓GPON燈長亮就表示已注冊成功，無需等注冊進度條到100%。

在共建共享小區(qū)進行布線時，不需要注意共建共享設(shè)備的走線規(guī)范。

雨天和雪后進行高出作業(yè)時，必須采取可靠的防滑、防寒和防凍措施

只知道用戶光路編碼，通過翼運維無法查詢到用戶業(yè)務(wù)號碼（）

遇有供電線在桿頂上空或竹梯的上面經(jīng)過時，工作人員的頭部不得接近電力線（220V、380V的不能少于0.6米，6600伏的不少于3米），尤其在雨天更應(yīng)特別注意。

只開通EPON業(yè)務(wù)的小區(qū)，即使遇到整個小區(qū)范圍的停電，他們的寬帶不能使用，但固話可以照常使用。

用戶反應(yīng)某境外網(wǎng)站無法登陸或打開頁面較慢，但網(wǎng)廳測速正常，肯定是對方網(wǎng)站服務(wù)器問題，無需上門查修。

開通工單中用戶裝機地址受理錯誤時，裝維人員回單時選擇“班長改址”，可以由裝維班長來修改；

中國電信家庭網(wǎng)關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)信號名稱（SSID名稱）格式為chinanetXXXX（）