裝維上門“五個一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場指導(dǎo)”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）

翼運維寬帶質(zhì)量檢測目前只能通過寬帶賬號進行查詢；

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時應(yīng)注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）

裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無法處理時，可以引導(dǎo)用戶向上級主管部門投訴；

裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

在共建共享FTTH機房配線架前工作時，遇有不及高度時，應(yīng)用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強用手攀住鐵架工作。

因特殊情況無法按預(yù)約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評價歸檔。

裝維人員對于正常業(yè)務(wù)流程無法解決或解決不力的問題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進行處理；

翼運維收到的障礙工單上會顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號碼等