A.ONU用戶端口限速錯誤
B.ONU上聯(lián)光口限速錯誤
C.OLT上聯(lián)口利用率偏高
D.賬號限速
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A.業(yè)務(wù)號碼
B.身份證號碼
C.ITV賬號
D.寬帶賬號
A.端口激活
B.ITMS解綁
C.PON注冊
D.解綁
A.工單處理
B.即銷即裝
C.資源更改
D.網(wǎng)格單元
A.工作中訓(xùn)斥客戶或無理由拒絕為客戶服務(wù)
B.服務(wù)態(tài)度惡劣
C.故意刁難客戶，索取客戶財物
D.開通過程中為客戶免費調(diào)測路由器
A.主觀因素導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范
B.主觀因素導(dǎo)致違反勞動紀(jì)律
C.影響客戶感知
D.損害企業(yè)和客戶利益的
最新試題
裝維人員對于正常業(yè)務(wù)流程無法解決或解決不力的問題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進行處理；
裝維人員嚴禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；
在發(fā)生重大自然災(zāi)害等緊急情況下，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門可以調(diào)用各種電信設(shè)施，確保重要通信暢通。（）
在無工單的情況下，裝維人員也可以通過翼運維對寬帶帳號進行密碼重置。（）
裝維上門“五個一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場指導(dǎo)”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）
裝維服務(wù)投訴次數(shù)主要包含：障礙超時催單、開通超時催單、重復(fù)申告、開通不滿意。
用戶要求變更上門時間，需要通過翼運維的改約功能修改工單預(yù)約時間（）
翼運維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）
翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務(wù)號來查詢用戶信息，查詢結(jié)果只有查看權(quán)限；
翼運維里預(yù)約過的工單和沒預(yù)約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）