A.工作中訓(xùn)斥客戶或無(wú)理由拒絕為客戶服務(wù)
B.服務(wù)態(tài)度惡劣
C.故意刁難客戶，索取客戶財(cái)物
D.開通過(guò)程中為客戶免費(fèi)調(diào)測(cè)路由器
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A.主觀因素導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范
B.主觀因素導(dǎo)致違反勞動(dòng)紀(jì)律
C.影響客戶感知
D.損害企業(yè)和客戶利益的
A.非常抱歉，我遲到了，耽誤您時(shí)間請(qǐng)?jiān)彛?br />
B.對(duì)不起，這個(gè)地方太潮濕，您看能不能換個(gè)位置
C.祝您愉快，再見！
D.剛才不是跟你說(shuō)了，怎么又問(wèn)？
A.存放在通風(fēng)、干燥、溫度穩(wěn)定的房間里
B.均不可受壓、受凍、受潮或受高溫，儀器柜不要靠近火爐或暖氣管、片，不可靠近強(qiáng)磁場(chǎng)
C.存放儀器時(shí)，特別是在夏天和車內(nèi)，應(yīng)保證溫度在一定的范圍之內(nèi)（20℃～+50℃）
D.注意防止未經(jīng)許可的人員接觸儀器
A.直接關(guān)貓
B.斷開撥號(hào)連接而正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)
C.計(jì)算機(jī)掉電
D.直接拔出貓上的電話線"
A.回單
B.施工牌照
C.材料上報(bào)
D.PON注冊(cè)
E.LOID復(fù)制
最新試題
在共建共享FTTH機(jī)房配線架前工作時(shí)，遇有不及高度時(shí)，應(yīng)用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強(qiáng)用手攀住鐵架工作。
裝維人員上門服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前
裝移機(jī)工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)使用1183112語(yǔ)音平臺(tái)聯(lián)系客戶，完成預(yù)約。（）
翼運(yùn)維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進(jìn)行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）
用戶要求變更上門時(shí)間，需要通過(guò)翼運(yùn)維的改約功能修改工單預(yù)約時(shí)間（）
裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評(píng)價(jià)歸檔。
裝維服務(wù)投訴次數(shù)主要包含：障礙超時(shí)催單、開通超時(shí)催單、重復(fù)申告、開通不滿意。
裝維人員在日常工作中，遇到疑難問(wèn)題無(wú)法處理時(shí)，可以引導(dǎo)用戶向上級(jí)主管部門投訴；
裝移機(jī)結(jié)束后，不需要主動(dòng)向客戶介紹電信的寬帶增值服務(wù)，等用戶問(wèn)了再說(shuō)。（）
裝機(jī)更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對(duì)應(yīng)的OBD，不可以模糊查詢。（）