A.端口激活
B.ITMS解綁
C.PON注冊
D.解綁
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A.工單處理
B.即銷即裝
C.資源更改
D.網(wǎng)格單元
A.工作中訓(xùn)斥客戶或無理由拒絕為客戶服務(wù)
B.服務(wù)態(tài)度惡劣
C.故意刁難客戶，索取客戶財(cái)物
D.開通過程中為客戶免費(fèi)調(diào)測路由器
A.主觀因素導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范
B.主觀因素導(dǎo)致違反勞動(dòng)紀(jì)律
C.影響客戶感知
D.損害企業(yè)和客戶利益的
A.非常抱歉，我遲到了，耽誤您時(shí)間請?jiān)彛?br />
B.對不起，這個(gè)地方太潮濕，您看能不能換個(gè)位置
C.祝您愉快，再見！
D.剛才不是跟你說了，怎么又問？
A.存放在通風(fēng)、干燥、溫度穩(wěn)定的房間里
B.均不可受壓、受凍、受潮或受高溫，儀器柜不要靠近火爐或暖氣管、片，不可靠近強(qiáng)磁場
C.存放儀器時(shí)，特別是在夏天和車內(nèi)，應(yīng)保證溫度在一定的范圍之內(nèi)（20℃～+50℃）
D.注意防止未經(jīng)許可的人員接觸儀器
最新試題
在發(fā)生重大自然災(zāi)害等緊急情況下，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門可以調(diào)用各種電信設(shè)施，確保重要通信暢通。（）
裝維人員上門服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前
裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；
倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點(diǎn)承接，協(xié)調(diào)處理，裝維人員可對處理部門進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；
裝維人員通過翼運(yùn)維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；
裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務(wù)工作內(nèi)容的，向客戶推薦延伸服務(wù)訂購，在客戶同意辦理寬帶延伸服務(wù)時(shí)，裝維人員必須使用即銷即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務(wù)。
翼運(yùn)維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進(jìn)行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）
翼運(yùn)維里預(yù)約過的工單和沒預(yù)約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）
裝移機(jī)工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)使用1183112語音平臺(tái)聯(lián)系客戶，完成預(yù)約。（）
裝維上門“五個(gè)一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場指導(dǎo)”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）