A.先發(fā)送預(yù)約短信再打用戶電話
B.先打用戶電話再發(fā)送預(yù)約短信
C.直接發(fā)送預(yù)約短信
D.都可以
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A.施工拍照
B.即銷即裝
C.資源更改
D.綜合查詢
A.熔接選項(xiàng)
B.熔接模式
C.加熱模式
D.系統(tǒng)設(shè)置
A.工作中訓(xùn)斥客戶或無理由拒絕為客戶服務(wù)
B.服務(wù)態(tài)度惡劣
C.故意刁難客戶，索取客戶財(cái)物
D.開通過程中為客戶免費(fèi)調(diào)測路由器
A.無源
B.體積小
C.防雷擊性能好
D.維護(hù)成本高
A.客戶經(jīng)理
B.客調(diào)人員
C.客服人員
D.裝維人員
最新試題
翼運(yùn)維開通單詳細(xì)信息會(huì)顯示用戶的設(shè)備來源（）
裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”
在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機(jī)安裝軟件。
裝維人員上門服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前
裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈(zèng)送的財(cái)物和禮品；
裝維人員暫時(shí)無法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動(dòng)告知客戶。
裝維上門“五個(gè)一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場指導(dǎo)”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）
翼運(yùn)維收到的障礙工單上會(huì)顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號(hào)碼等
翼運(yùn)維里預(yù)約過的工單和沒預(yù)約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）
裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；