裝維人員通過翼運維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

裝維上門“五個一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場指導”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）

裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護過程中，由主觀因素，導致違反服務(wù)規(guī)范和維護紀律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”

裝移機工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時內(nèi)使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶，完成預(yù)約。（）

翼運維開通單詳細信息會顯示用戶的設(shè)備來源（）

裝維延伸服務(wù)工單沒有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫服務(wù)數(shù)目即可。

翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務(wù)號來查詢用戶信息，查詢結(jié)果只有查看權(quán)限；

在無工單的情況下，裝維人員也可以通過翼運維對寬帶帳號進行密碼重置。（）

裝維人員暫時無法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動告知客戶。

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時應(yīng)注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）