單項選擇題以下哪種行為不屬于觸碰裝維服務紅線（）
A.工作中訓斥客戶或無理由拒絕為客戶服務
B.服務態(tài)度惡劣
C.故意刁難客戶，索取客戶財物
D.開通過程中為客戶免費調測路由器
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1.單項選擇題以下對于ODN的描述不正確的是（）
A.無源
B.體積小
C.防雷擊性能好
D.維護成本高
2.單項選擇題業(yè)務開通由（）直接和客戶預約上門服務日期，預約動作要求
A.客戶經理
B.客調人員
C.客服人員
D.裝維人員
3.單項選擇題線路長度對ADSL速率的影響不是太大，但超過后（），ADSL速率隨線路長度的增加而急劇下降.
A.3KM
B.4KM
C.2KM
D.6KM
4.單項選擇題為了保證現(xiàn)場和資源一致性，要求FTTH裝機單都需要（）上傳
A.材料上報
B.施工軌跡
C.政企監(jiān)控
D.施工拍照
5.單項選擇題通過（）可以實現(xiàn)PON上行帶寬的分配，提高帶寬利用率
A.DBA
B.DHA
C.PBA
D.DHCP
最新試題
翼運維寬帶質量檢測目前只能通過寬帶賬號進行查詢；
題型：判斷題
裝維人員對于正常業(yè)務流程無法解決或解決不力的問題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進行處理；
題型：判斷題
引起691錯誤代碼的原因：密碼錯、捆綁錯、用戶狀態(tài)錯、無錯誤信息等。（）
題型：判斷題
裝移修服務和網絡維護過程中，由主觀因素，導致違反服務規(guī)范和維護紀律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”
題型：判斷題
在發(fā)生重大自然災害等緊急情況下，經國務院批準，國務院信息產業(yè)主管部門可以調用各種電信設施，確保重要通信暢通。（）
題型：判斷題
在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機安裝軟件。
題型：判斷題
裝維有效預約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據預約時間發(fā)送短信。（）
題型：判斷題
裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無法處理時，可以引導用戶向上級主管部門投訴；
題型：判斷題
裝維人員發(fā)起技術支撐單，等處理完需要評價歸檔。
題型：判斷題
裝機更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對應的OBD，不可以模糊查詢。（）
題型：判斷題