翼運(yùn)維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進(jìn)行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）

自承式入戶(hù)光纜經(jīng)過(guò)孔洞進(jìn)入戶(hù)內(nèi)時(shí)，必須先將增強(qiáng)構(gòu)件剪斷剝除，增強(qiáng)構(gòu)件不得在戶(hù)內(nèi)孔洞口露出。（）

在共建共享FTTH機(jī)房配線(xiàn)架前工作時(shí)，遇有不及高度時(shí)，應(yīng)用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強(qiáng)用手攀住鐵架工作。

裝維人員對(duì)于正常業(yè)務(wù)流程無(wú)法解決或解決不力的問(wèn)題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進(jìn)行處理；

裝維延伸服務(wù)工單沒(méi)有退單功能，如用戶(hù)不需要延伸服務(wù)，回單不填寫(xiě)服務(wù)數(shù)目即可。

因特殊情況無(wú)法按預(yù)約時(shí)間上門(mén)裝移機(jī)的，必須提前與客戶(hù)聯(lián)系說(shuō)明情況，并按照改約流程重新約定時(shí)間

倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點(diǎn)承接，協(xié)調(diào)處理，裝維人員可對(duì)處理部門(mén)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)；

在確保安全的情況，可以選擇用戶(hù)已有其他弱電線(xiàn)的管孔入戶(hù)，亦可采用空調(diào)孔洞入戶(hù)，使用時(shí)應(yīng)注意采取保護(hù)措施；可使用熱水器和脫排油煙機(jī)排氣口入戶(hù)。（）

裝維服務(wù)投訴次數(shù)主要包含：障礙超時(shí)催單、開(kāi)通超時(shí)催單、重復(fù)申告、開(kāi)通不滿(mǎn)意。

在發(fā)生重大自然災(zāi)害等緊急情況下，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)可以調(diào)用各種電信設(shè)施，確保重要通信暢通。（）