單項選擇題關(guān)系營銷仍然把()作為關(guān)注的焦點,并把它放在建立各種關(guān)系的首要位置。
A.員工關(guān)系
B.供應商關(guān)系
C.競爭對手關(guān)系
D.顧客關(guān)系
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1.單項選擇題關(guān)系營銷完全突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營哲學,其核心是(),所以關(guān)系營銷思想是企業(yè)經(jīng)營管理新的指導思想,也是一種新的經(jīng)營哲學。
A.與相關(guān)利益者建立良好的關(guān)系
B.與消費者建立良好的關(guān)系
C.與競爭者建立良好的關(guān)系
D.與供應商建立良好的關(guān)系
2.單項選擇題市場營銷觀念的基本思路是:()。
A.顧客需要什么,我就生產(chǎn)什么
B.我生產(chǎn)什么,客戶就買什么
C.站在顧客的角度考慮問題
D.提高產(chǎn)品數(shù)量,降低成本,擴大銷量
3.單項選擇題關(guān)系營銷的出發(fā)點和歸宿都是為了追求()。
A.利潤最大化
B.成本最小化
C.客戶價值最大化
D.雙贏
4.單項選擇題各種金融機構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構(gòu)等,對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響,企業(yè)必須以()為主要手段爭取他們的理解和支持。
A.網(wǎng)絡
B.公共關(guān)系
C.公共政策
D.促銷政策
5.單項選擇題在信息經(jīng)濟的條件下,競爭不僅僅是公司之間的競爭,而且是()間的競爭。
A.網(wǎng)絡
B.供應商
C.競爭對手
D.消費者
最新試題
作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場營銷觀念。
題型:單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型:判斷題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型:判斷題
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型:單項選擇題
對于客戶投訴,以下錯誤的有()。
題型:單項選擇題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
題型:多項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型:判斷題