多項選擇題客房營業(yè)日報表包括（）

A.各類用房數(shù)量
B.客人數(shù)量
C.出租率
D.客房收入


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題住宿登記表的內(nèi)容包括（）

A.客人姓名
B.證件號碼
C.客房房號
D.房價
E.住客簽名

2.多項選擇題影響房價的外部要素包括（）

A.飯店位置
B.市場競爭
C.國家政策
D.匯率
E.員工素質

3.多項選擇題處理投訴的原則有（）

A.真誠幫助
B.不與客人爭辯
C.不損飯店利益
D.滿足客人一切要求

4.多項選擇題飯店外部信息的問訊包括（）

A.飯店營業(yè)時間
B.城市地圖
C.旅游地問訊
D.鐵路時刻表
E.公交線路

5.單項選擇題處理客人投訴程序中最為關鍵的環(huán)節(jié)是（）

A.聆聽
B.記錄
C.采取行動
D.檢查
E.存檔