A.贖回相關(guān)產(chǎn)品
B.調(diào)整投資組合
C.加大投資力度
D.到其他金融機(jī)構(gòu)投資
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A.農(nóng)行是大銀行
B.給虧損的客戶提供扭虧為盈的策略
C.在農(nóng)行投資無風(fēng)險(xiǎn)
D.農(nóng)行人講信譽(yù)
A.圈子營銷
B.交叉營銷
C.柜臺營銷
D.活動(dòng)營銷
A.并承諾銀行打算賠償?shù)慕痤~
B.并承諾銀行將給客戶提供何種服務(wù)
C.決不能承諾銀行不能做到的事情
D.一定要承諾一些有利于客戶的好處，解決投訴
A.允許客戶參與行內(nèi)協(xié)商過程
B.告知客戶解決方案
C.告知客戶回去等消息
D.客戶對現(xiàn)有方案有異議的，堅(jiān)決執(zhí)行
A.對問題是否認(rèn)同
B.問題的客觀存在是否真實(shí)
C.問題是否能夠解決
D.如何讓客戶順利離開
最新試題
客戶名冊又稱（）。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。