單項(xiàng)選擇題要與客戶建立金卡客戶、白金客戶（）等三層維護(hù)機(jī)制。
A.目標(biāo)客戶
B.存款客戶
C.全部客戶
D.鉆石客戶
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1.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理與理財(cái)顧問要加強(qiáng)客戶維護(hù)，與客戶建立（）關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升。
A.友好、信賴
B.合作共贏
C.互助互利
D.和平共處
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定常聯(lián)系客戶聯(lián)系方式為（）等，建立朋友關(guān)系。
A.邀約、面訪
B.卡片
C.寄送?？彤a(chǎn)品說明書
D.短信
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定免打擾客戶聯(lián)系方式為（）。
A.撥打電話
B.面訪
C.聯(lián)歡會
D.寄送?？彤a(chǎn)品說明書
4.單項(xiàng)選擇題價(jià)值取向（貓頭鷹型）類別客戶維護(hù)應(yīng)以（）為主。
A.財(cái)富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時(shí)溝通為主
D.情感關(guān)懷為主
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)取向（老鷹型）類別客戶維護(hù)應(yīng)以（）為主。
A.財(cái)富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時(shí)溝通為主
D.情感關(guān)懷為主
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題