A.目標(biāo)客戶
B.高端客戶
C.普通客戶
D.未確立服務(wù)關(guān)系
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A.現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別客戶
B.非現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別客戶
C.客戶經(jīng)理識(shí)別客戶
D.理財(cái)經(jīng)理識(shí)別客戶
A.發(fā)現(xiàn)客戶
B.識(shí)別客戶
C.恢復(fù)客戶關(guān)系
D.尋找新的客戶
A.客戶的效益
B.客戶的投資
C.客戶的忠誠(chéng)
D.銀行與客戶的雙贏
A.業(yè)務(wù)流程重組及客戶流失管理
B.客戶回訪維護(hù)
C.客戶重組
D.客戶流程重組及客戶流失管理
A.顧客的重復(fù)購(gòu)買
B.購(gòu)買金額
C.采購(gòu)周期
D.總數(shù)量
最新試題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶檔案必須（）。