A.俗語、迎聲、答聲、送聲
B.方言、歡迎聲、解答聲、告別聲
C.方言、迎聲、答聲、送聲
D.俗語、歡迎聲、解答聲、告別聲
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A.坐姿正，面帶微笑
B.雙膝自然并攏，靠在工作臺上
C.入坐時至少坐滿椅子的三分之二
D.雙手自然放在膝或扶手上
E.行走時雙眼平視，腳步輕、穩(wěn)
A.12小時
B.24小時
C.36小時
D.48小時
A.12小時
B.24小時
C.36小時
D.48小時
A.24小時
B.36小時
C.72小時
D.96小時
A.造成社會影響的重大服務(wù)質(zhì)量問題
B.發(fā)生造成影響的重大服務(wù)質(zhì)量問題、越級投訴、新聞媒體曝光等事件，隱瞞不報、未及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)和上級服務(wù)質(zhì)量管理部門或處理不當(dāng)造成影響
C.發(fā)生一般服務(wù)質(zhì)量問題，已妥善解決，未在社會上造成影響，客戶對處理結(jié)果基本滿意的
D.發(fā)生重復(fù)服務(wù)質(zhì)量投訴時
最新試題
開通移動通信助理業(yè)務(wù)的用戶，可以在（）情況下，收到漏話提醒短信。
優(yōu)化大客戶營銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？
我的e家的傳播口號是（）。
通常以下內(nèi)容中有哪幾項屬于電話銷售的目標(biāo)（）
用戶對業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機(jī)需求時，我們需要做以下哪些工作（）
常用的調(diào)研設(shè)計方案有三種，分別是探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和分析性調(diào)研。
我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。
電話營銷即利用電話開展主動營銷工作，不包括通過電話進(jìn)行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。
政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在（）內(nèi)完成。
論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。