A.12小時(shí)
B.24小時(shí)
C.36小時(shí)
D.48小時(shí)
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A.24小時(shí)
B.36小時(shí)
C.72小時(shí)
D.96小時(shí)
A.造成社會(huì)影響的重大服務(wù)質(zhì)量問題
B.發(fā)生造成影響的重大服務(wù)質(zhì)量問題、越級(jí)投訴、新聞媒體曝光等事件,隱瞞不報(bào)、未及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)服務(wù)質(zhì)量管理部門或處理不當(dāng)造成影響
C.發(fā)生一般服務(wù)質(zhì)量問題,已妥善解決,未在社會(huì)上造成影響,客戶對(duì)處理結(jié)果基本滿意的
D.發(fā)生重復(fù)服務(wù)質(zhì)量投訴時(shí)
A.一站負(fù)責(zé)制
B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制
C.首問責(zé)任制
D.專人負(fù)責(zé)制
A.6小時(shí)內(nèi)
B.12小時(shí)內(nèi)
C.2日內(nèi)
D.3日內(nèi)
A.6小時(shí)內(nèi)
B.12小時(shí)內(nèi)
C.2日內(nèi)
D.3日內(nèi)
最新試題
常用的調(diào)研設(shè)計(jì)方案有三種,分別是探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和分析性調(diào)研。
商務(wù)領(lǐng)航的傳播口號(hào)是()
廣告效果評(píng)估包括兩個(gè)方面,一個(gè)是傳播效果,一個(gè)是銷售效果。
談判中的重構(gòu)策略是通過創(chuàng)造環(huán)境,使得談判者可以改變議程和態(tài)勢(shì),從而更有效的實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。
電話營銷即利用電話開展主動(dòng)營銷工作,不包括通過電話進(jìn)行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。
用戶對(duì)業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機(jī)需求時(shí),我們需要做以下哪些工作()
開通移動(dòng)通信助理業(yè)務(wù)的用戶,可以在()情況下,收到漏話提醒短信。
分等級(jí)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受,通過服務(wù)價(jià)值化填充商客套餐價(jià)格,降低客戶對(duì)()的敏感度。
系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有()。
我的e家的傳播口號(hào)是()。