我們所提供的差異化服務是建立在客戶細分的基礎之上的。

LAN（Local Area Network，局域網）業(yè)務主要采用以太網技術，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務。

在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價值客戶。

政企客戶跨省業(yè)務一站服務標準，4008業(yè)務入網服務必須在（）內完成。

用戶對業(yè)務不滿或提出取消、拆機需求時，我們需要做以下哪些工作（）

根據《中國電信全業(yè)務客戶服務標準細目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。

商務領航的傳播口號是（）

我的e家的傳播口號是（）。

中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

產品處于成熟期時的營銷目標是最大限度提高市場占有率。