我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細分的基礎(chǔ)之上的。

用戶對業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機需求時，我們需要做以下哪些工作（）

創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，根本目的是提高核心競爭力和（）。

開通移動通信助理業(yè)務(wù)的用戶，可以在（）情況下，收到漏話提醒短信。

針對不同目標(biāo)客戶群體進行針對性營銷方案，對于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵客戶增量購買。

我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。

電信企業(yè)為客戶提供的服務(wù)營銷按服務(wù)過程分為（）。

我的e家是（）。

對于商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品以下說法正確的是（）。

如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細目表（2010年版）》，首次回應(yīng)時限必須（）