用戶對業(yè)務不滿或提出取消、拆機需求時，我們需要做以下哪些工作（）

分等級服務重點應用于提升用戶感受，通過服務價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。

創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉型，根本目的是提高核心競爭力和（）。

論述客戶期望值、服務質量和客戶滿意度之間的關系。

對于商務領航產(chǎn)品以下說法正確的是（）。

我們所提供的差異化服務是建立在客戶細分的基礎之上的。

電信企業(yè)為客戶提供的服務營銷按服務過程分為（）。

開通移動通信助理業(yè)務的用戶，可以在（）情況下，收到漏話提醒短信。

請問中國電信移動用戶拔打長途的IP接入號是多少（）

電話營銷即利用電話開展主動營銷工作，不包括通過電話進行客戶關懷、投訴處理等工作。