發(fā)生影響配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務正常開展的重大事件時，應按規(guī)定立即匯報（）。

國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報修時，對于可以根據(jù)停電信息答復或可以確定是客戶內(nèi)部故障、客戶誤報的故障報修，詳細記錄客戶信息后（）。

故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進行工單合并。

根據(jù)設備拓撲以及實時運行信息實現(xiàn)重復報修、計劃停電報修的快速排除以及新增故障的及時判定，可以（）。

供電服務指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動搶修工處理過程。

故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心應在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。

故障報修一級分類共有（）類。

供電服務指揮中心實行（）全天候服務管控和服務響應。

非計劃停送電信息由（）部門審核。

供電服務指揮中心或調(diào)控中心負責審核搶修班組（）的工單。