為了避免引起不必要的麻煩，同時(shí)也是尊重客人對房間的使用權(quán)，住房電話鈴響服務(wù)員不可以接聽。
要立即報(bào)修，如一時(shí)較難修復(fù)，要及時(shí)撤換，以免使客人受傷。
主動詢問客人是否需要行李員幫運(yùn)，及時(shí)通知行李員到客房。在行李員未到前，可先幫客人整理，再協(xié)助行李員運(yùn)往電梯。
最新試題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
