要立即報修，如一時較難修復，要及時撤換，以免使客人受傷。
主動詢問客人是否需要行李員幫運，及時通知行李員到客房。在行李員未到前，可先幫客人整理，再協(xié)助行李員運往電梯。
最新試題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。
在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。
為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。
