A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性
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A.評價項是對服務(wù)質(zhì)量特性的描述
B.評價項可以通過直接測量來評價，或者通過測量它們的結(jié)果來間接進行評價
C.服務(wù)可靠性可以通過測量穩(wěn)定性、連續(xù)性等項來進行評價
D.服務(wù)質(zhì)量可以通過綜合測量服務(wù)質(zhì)量的各類特性（項）來進行評價。這些度量描述了服務(wù)在特定環(huán)境條件中所展現(xiàn)的各方面特征，及服務(wù)在供方、需方交互活動中的功能實現(xiàn)，這些特征和功能
E.以上都對
A.服務(wù)級別協(xié)議
B.服務(wù)目錄
C.現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)單
D.事件統(tǒng)計數(shù)據(jù)
A.以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系
B.以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系
C.以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系
D.以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法
E.以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、與供方互利的關(guān)系
A.策劃、計劃、實施、檢查和監(jiān)督、審核
B.策劃、組織、計劃、實施、檢查和審核
C.策劃、組織、計劃檢查和監(jiān)督、審核
D.策劃、組織、計劃、實施、檢查和監(jiān)督
E.策劃、組織、計劃、實施、檢查和監(jiān)督、審核
A.安全性指標
B.響應性指標
C.有形性指標
D.友好性指標
E.以上都對
最新試題
風險評估（Risk Assessment）是指在風險事件（），該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。
補丁安裝的常見文檔是（）
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務(wù)應具備以下哪些能力（）
基于密碼技術(shù)的攻擊術(shù)有以下哪些（）
文檔有以下幾個主要作用（）（1）服務(wù)工作的證明（2）服務(wù)工作的思路（3）規(guī)范化服務(wù)工程師的工作（4）可以加強服務(wù)項目團隊的溝通（5）服務(wù)質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）
服務(wù)級別協(xié)議模板中，服務(wù)報告和評審建議幾個模塊（）
運用對稱算法加解密的過程中，以下哪些是該過程的要素（）
相關(guān)安全技術(shù)包括（）