A.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動、確保IT服務滿足服務級別協(xié)議的要求
B.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動、確保IT服務滿足服務級別協(xié)議的要求
C.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標以及質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動、確保IT服務滿足服務級別協(xié)議的要求
D.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和確保IT服務滿足服務級別協(xié)議的要求
E.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標以及質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動

A.客戶滿意
B.通過檢查防止錯誤
C.管理職責
D.不斷改進PDCA循環(huán)
E.以上都對

A.IS09000，表述質(zhì)量管理體系基礎知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語
B.IS09001，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意
C.IS09004，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關(guān)方滿意
D.IS019011，提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南
E.以上都對

A.功能性
B.安全性
C.可靠性
D.響應性
E.友好性

A.服務需方、服務供方
B.服務供方、第三方
C.第三方、服務中間商
D.服務中間商、服務供方、服務需方
E.服務供方、服務需方、第三方