單項(xiàng)選擇題IS09000質(zhì)量管理的質(zhì)量管理原則已經(jīng)成為改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的框架，其目的在于幫助組織達(dá)到持續(xù)成功。基本原則如下（）

A.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系
B.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系
C.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系
D.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法
E.以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、與供方互利的關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理是企業(yè)（項(xiàng)目）圍繞使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開展的哪些管理活動(dòng)的總和（）

A.策劃、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核
B.策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和審核
C.策劃、組織、計(jì)劃?rùn)z查和監(jiān)督、審核
D.策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督
E.策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核

2.單項(xiàng)選擇題在IT服務(wù)過程中，IT服務(wù)工程師主要面臨的質(zhì)量指標(biāo)有（）

A.安全性指標(biāo)
B.響應(yīng)性指標(biāo)
C.有形性指標(biāo)
D.友好性指標(biāo)
E.以上都對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理就是服務(wù)供方通過哪些方式最終達(dá)到客戶滿意（）

A.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)、確保IT服務(wù)滿足服務(wù)級(jí)別協(xié)議的要求
B.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)、確保IT服務(wù)滿足服務(wù)級(jí)別協(xié)議的要求
C.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)、確保IT服務(wù)滿足服務(wù)級(jí)別協(xié)議的要求
D.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和確保IT服務(wù)滿足服務(wù)級(jí)別協(xié)議的要求
E.制定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代的質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的補(bǔ)充。二者都認(rèn)識(shí)到了以下工作的重要性（）

A.客戶滿意
B.通過檢查防止錯(cuò)誤
C.管理職責(zé)
D.不斷改進(jìn)PDCA循環(huán)
E.以上都對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)ISO的表述哪項(xiàng)是正確的（）

A.IS09000，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)
B.IS09001，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意
C.IS09004，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和顧客及其他相關(guān)方滿意
D.IS019011，提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南
E.以上都對(duì)

最新試題

傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障解決的常見文檔是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

計(jì)算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時(shí)間或輪換頻率即可計(jì)算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計(jì)算多個(gè)服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計(jì)算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時(shí)長(zhǎng)；

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中，服務(wù)報(bào)告和評(píng)審建議幾個(gè)模塊（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在確認(rèn)問題和知名錯(cuò)誤得到較好的解決后，問題管理可以終止錯(cuò)誤控制流程。同時(shí)，需要將有關(guān)問題的更新信息存入（）中。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能描述中，以下哪項(xiàng)的表述有誤（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題