單項選擇題在確認(rèn)問題和知名錯誤得到較好的解決后,問題管理可以終止錯誤控制流程。同時,需要將有關(guān)問題的更新信息存入()中。

A.問題數(shù)據(jù)庫
B.配置庫
C.知識庫
D.數(shù)據(jù)庫


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1.單項選擇題信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價值,下列描述不正確的選項是()

A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略一致
B.改進(jìn)組織財務(wù)狀況
C.提高客戶對IT服務(wù)的滿意度
D.通過增強(qiáng)技能降低成本

2.單項選擇題在事件管理中以下哪一項不屬于事件管理的主要活動()

A.事件的查明和記錄
B.在CMDB中更新受事件影響的配置項記錄
C.解決事件與恢復(fù)服務(wù)
D.事件調(diào)查與分析

3.單項選擇題以下哪個流程不是IT服務(wù)工程師經(jīng)常使用的IT服務(wù)管理流程()

A.服務(wù)級別管理
B.事件管理
C.問題管理
D.配置管理

最新試題

補(bǔ)丁安裝的常見文檔是()

題型:單項選擇題

流程通常通過規(guī)程(Procedure)和()加以描述。

題型:單項選擇題

運(yùn)用對稱算法加解密的過程中,以下哪些是該過程的要素()

題型:單項選擇題

風(fēng)險處理方式主要有以下哪四種方式()(1)規(guī)避方式(2)轉(zhuǎn)移方式(3)降低方式(4)接受方式(5)忽略方式

題型:單項選擇題

計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量,可通過哪些流程來確定()(1)確定介質(zhì)容量;(2)計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(3)計算每個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量;(4)根據(jù)每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目;(5)計算多個服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量;(6)計算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時長;

題型:單項選擇題

服務(wù)級別協(xié)議模板中,服務(wù)報告和評審建議幾個模塊()

題型:單項選擇題

文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理

題型:單項選擇題

風(fēng)險評估(Risk Assessment)是指在風(fēng)險事件(),該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進(jìn)行量化評估的工作。

題型:單項選擇題

文檔有以下幾個主要作用()(1)服務(wù)工作的證明(2)服務(wù)工作的思路(3)規(guī)范化服務(wù)工程師的工作(4)可以加強(qiáng)服務(wù)項目團(tuán)隊的溝通(5)服務(wù)質(zhì)量的保證(6)方便工程師納入行政管理

題型:單項選擇題

入侵檢測系統(tǒng)的作用包括()

題型:單項選擇題