A.以個人為導向
B.以群眾為導向
C.目標明確
D.信息共享快速
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A.利于提高決策效率
B.可完成個人無法獨立完成的大項目
C.利于產(chǎn)生新穎創(chuàng)意
D.以上都是
A.IT服務需方對IT系統(tǒng)的諸多要求增加了IT服務管理的難度
B.IT服務需方的管理人員和IT服務人員經(jīng)常處于被動處境
C.IT服務服務供需雙方的矛盾日益突出
D.IT服務從業(yè)人員價值得不到體現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展方向不明朗
A.服務規(guī)劃
B.服務設計
C.服務轉換
D.服務的部署
E.服務交付
A.IT服務需方
B.IT服務供方
C.第三方
D.IT服務管理人員
E.IT服務技術人員
A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術要求》
D.以上都是
最新試題
災難恢復是指生產(chǎn)運行中（）出現(xiàn)故障而導致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時，所必需采用的相應的恢復手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。
風險處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計算多個服務器做聯(lián)機備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長；
以下哪些是密碼技術的常見應用領域（）
以下哪項是對服務目錄的描述（）
運用對稱算法加解密的過程中，以下哪些是該過程的要素（）
IT服務工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補丁安裝（5）值守服務（6）安裝配置服務（7）軟件支持服務（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化
一個完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構成部分（）
入侵檢測系統(tǒng)的作用包括（）