服務級別協(xié)議模板中，服務報告和評審建議幾個模塊（）

故障解決的常見文檔是（）

風險處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式

文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預覽或編輯5、超級文件轉發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理

補丁安裝的常見文檔是（）

在確認問題和知名錯誤得到較好的解決后，問題管理可以終止錯誤控制流程。同時，需要將有關問題的更新信息存入（）中。

PKI的一系列安全服務包括（）

基于密碼技術的攻擊術有以下哪些（）

計算所需磁帶介質數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質容量；（2）計算每個服務器上的數(shù)據做全備份所需的介質數(shù)量；（3）計算每個服務器上的數(shù)據做增量備份所需的介質數(shù)量；（4）根據每種介質的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質數(shù)目；（5）計算多個服務器做聯(lián)機備份的介質數(shù)量；（6）計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長；

相關安全技術包括（）