多項選擇題誰需要IT服務管理標準（）

A.IT服務需方
B.IT服務供方
C.第三方
D.IT服務管理人員
E.IT服務技術人員


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1.單項選擇題規(guī)定了IT服務管理工具的體系結構、功能要求以及相關人員的職責的文件是（）

A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術要求》
D.以上都是

2.單項選擇題《IT服務管理實施指南》從幾個方面規(guī)定了IT服務項目的實施（）

A.5個方面
B.6個方面
C.7個方面
D.8個方面

3.單項選擇題不屬于《IT服務管理通用要求》的核心內容的是（）

A.規(guī)定了IT服務的管理體系
B.規(guī)定了管理流程
C.規(guī)定了IT服務管理工具
D.規(guī)定了管理人員的素質要求
E.規(guī)定了IT服務項目的實施

4.單項選擇題IT服務管理標準對IT服務供方的價值體現(xiàn)在（）

A.為實施IT服務管理項目提供了參考依據和行動指南
B.為項目的成功交付提供了依據
C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據
D.規(guī)定了服務的具體要求

5.單項選擇題以下不屬于IT服務監(jiān)控工具的安全管理功能的是（）

A.保證數(shù)據安全
B.具有簽權和訪問控制功能
C.實現(xiàn)口令管理和權限設置
D.保證數(shù)據的存儲和恢復
E.對設施進行監(jiān)控、診斷處理和性能分析