多項選擇題服務管理體系包括哪些內(nèi)容（）

A.服務規(guī)劃
B.服務設(shè)計
C.服務轉(zhuǎn)換
D.服務的部署
E.服務交付


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1.多項選擇題誰需要IT服務管理標準（）

A.IT服務需方
B.IT服務供方
C.第三方
D.IT服務管理人員
E.IT服務技術(shù)人員

2.單項選擇題規(guī)定了IT服務管理工具的體系結(jié)構(gòu)、功能要求以及相關(guān)人員的職責的文件是（）

A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術(shù)要求》
D.以上都是

3.單項選擇題《IT服務管理實施指南》從幾個方面規(guī)定了IT服務項目的實施（）

A.5個方面
B.6個方面
C.7個方面
D.8個方面

4.單項選擇題不屬于《IT服務管理通用要求》的核心內(nèi)容的是（）

A.規(guī)定了IT服務的管理體系
B.規(guī)定了管理流程
C.規(guī)定了IT服務管理工具
D.規(guī)定了管理人員的素質(zhì)要求
E.規(guī)定了IT服務項目的實施

5.單項選擇題IT服務管理標準對IT服務供方的價值體現(xiàn)在（）

A.為實施IT服務管理項目提供了參考依據(jù)和行動指南
B.為項目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務的具體要求