A.為CCS訪問數(shù)據(jù)庫提供高效穩(wěn)定的支持
B.為對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的訪問提供高效穩(wěn)定的支持戲院
C.提供對(duì)多數(shù)據(jù)庫訪問的支持，保證客戶服務(wù)平臺(tái)具有數(shù)據(jù)無關(guān)性
D.可以設(shè)定任意多個(gè)連接數(shù)與數(shù)據(jù)源建立連接
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A.MEM數(shù)據(jù)配置表沒有配置
B.CTI_SERVER配置精靈與MEM數(shù)據(jù)配置表數(shù)據(jù)不一致
C.CTI_SERVER沒有運(yùn)行
D.MEM板硬件故障
A.IVR系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，可以監(jiān)控重要的統(tǒng)計(jì)信息
B.動(dòng)態(tài)跟蹤流程的執(zhí)行過程
C.重新加載流程
D.錄放音收號(hào)功能
A.管理并維護(hù)多個(gè)業(yè)務(wù)隊(duì)列，在每一個(gè)隊(duì)列中按先閑先受話的原則分配來話
B.提供基于專業(yè)技能的技能路由
C.根據(jù)不同的被叫號(hào)碼啟動(dòng)不同的業(yè)務(wù)流程
D.話務(wù)員管理，包括工號(hào)、姓名、權(quán)限、口令等信息的管理
A.配置臺(tái)的配置精靈存在問題
B.由PROXY代理數(shù)據(jù)訪問引起
C.SQL SERVER的用戶管理問題，可能相應(yīng)用戶的密碼被修改
D.ODBC數(shù)據(jù)源配置問題
A.每臺(tái)VP臺(tái)有獨(dú)立的語音存儲(chǔ)在本機(jī)
B.使用F：\IS\Note目錄下的基本提示音，一般是通過網(wǎng)絡(luò)映射到本地
C.語音共享的目的減輕了維護(hù)工作，只要針對(duì)文件服務(wù)器的語音進(jìn)行
D.錄音文件也是存在文件服務(wù)器上
最新試題
ICD平臺(tái)主要是由哪幾部分組成，簡述其功能。
簡述CTI＿SERVER運(yùn)行之后，“MEMState”可能顯示的三種狀態(tài)及其所代表的意義。若不正常，則應(yīng)如何處理？
下面哪些目錄是屬于ICD平臺(tái)話音文件服務(wù)器USER卷上的：（假設(shè)USER卷已經(jīng)影射為本地的F盤）（）。
同一ICD平臺(tái)中多個(gè)VP臺(tái)的設(shè)置中，所有的站點(diǎn)號(hào)必須相同，而組號(hào)相互之間不能相同。
IVR啟動(dòng)中必須需調(diào)用以下哪些文件？（）
客服平臺(tái)的配置中技能名稱的設(shè)置是用來定義話務(wù)員對(duì)用戶的服務(wù)能力的抽象描述，與座席中的技能不相同。
在配置臺(tái)中可以配置系統(tǒng)主叫號(hào)碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對(duì)系統(tǒng)主叫號(hào)碼描述正確的是（）。
ICD系統(tǒng)中PROXY不僅做為ICD平臺(tái)中各種業(yè)務(wù)訪問數(shù)據(jù)庫的代理，同時(shí)也可做為座席與CCS之間的代理，提高了整個(gè)平臺(tái)的安全和穩(wěn)定性。
業(yè)務(wù)支撐層是客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的解釋、生成及控制功能，具體功能體現(xiàn)在（）。
配置臺(tái)登錄時(shí)彈出“與CCS連接失敗”錯(cuò)誤消息，產(chǎn)生的原因可能（）。