客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）