客戶感知價值具有主觀性。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶檔案必須（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶名冊又稱（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。