A.以關(guān)注客戶為基礎(chǔ)
B.滿足客戶的需求變化
C.針對客戶需求實(shí)施改進(jìn)
D.將客戶需求與企業(yè)運(yùn)營融為一體
E.以企業(yè)的自身發(fā)展為中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.對企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴
B.重復(fù)購買
C.即便對產(chǎn)品不滿意也不會(huì)投訴
D.有推薦企業(yè)產(chǎn)品的意愿
E.對產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的敏感度高
A.溢價(jià)成本節(jié)約
B.購買量增加利潤
C.基本收入
D.口碑效應(yīng)
E.降低成本
A.推銷產(chǎn)品
B.讓客戶參與、選擇、設(shè)計(jì)產(chǎn)品
C.詆毀競爭對手
D.堅(jiān)持企業(yè)的立場
A.客戶知識(shí)測評
B.客戶互動(dòng)測評
C.客戶價(jià)值測評
D.客戶滿意測評
A.客戶參與程度
B.網(wǎng)站訪問量
C.銷售總量
D.準(zhǔn)時(shí)裝運(yùn)率
最新試題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。