單項選擇題導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)顧客心動鈕的方法不包括：（）。

A.說
B.聽
C.問
D.看


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1.單項選擇題關(guān)于導(dǎo)購對顧客的贊美，下列說法錯誤的是：（）。

A.贊美要真誠，絕不能無中生有
B.贊美不需要訓(xùn)練，脫口而出的好話最自然
C.贊美要把握分寸，不能太少或太過
D.贊美要因人而異

2.單項選擇題面對懷疑型顧客時，導(dǎo)購的正確做法是：（）。

A.順從并且贊美
B.采用“欲擒故縱”的手段
C.通過體驗式營銷讓其參與進來
D.迎合成交，決不爭論

3.單項選擇題關(guān)于導(dǎo)購詢問顧客的技巧，下列說法不正確的是：（）。

A.越是顧客關(guān)心的問題，導(dǎo)購越要仔細詢問
B.詢問要先易后難，用簡單的問題拉近與顧客的距離
C.在顧客回答中尋找顧客真正的需求
D.要連續(xù)發(fā)問，不給顧客思考的時間

4.單項選擇題導(dǎo)購在聆聽的過程中，錯誤的做法是：（）。

A.身體傾向顧客
B.偶爾點頭表示認可
C.邊聽邊提問
D.眼睛仰視顧客

5.單項選擇題面對沖動型顧客時，導(dǎo)購的正確做法是：（）。

A.與之爭論，絕不迎合
B.迅速成交，避免夜長夢多
C.用“崇拜”的心理去對待
D.擺事實、講道理，用數(shù)據(jù)營銷