問(wèn)答題莎拉是一位意大利女商人，由于交通阻塞，在一次談判會(huì)議上比規(guī)定時(shí)間晚到了半個(gè)小時(shí)。她的談判對(duì)手德國(guó)商人馬克非常不滿，因?yàn)榈聡?guó)人等人的時(shí)間不習(xí)慣超過(guò)3分鐘。可是在莎拉的文化環(huán)境中，這不會(huì)有什么問(wèn)題，因?yàn)槠渌蠖鄶?shù)人都會(huì)遲到。馬克的不快和抱怨導(dǎo)致莎拉陷入迷惘：難道我錯(cuò)了嗎？對(duì)跨文化背景下的談判，雙方應(yīng)采取何種原則來(lái)對(duì)待可能存在的文化差異？
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3.單項(xiàng)選擇題顧客忠誠(chéng)的層次不包括（）。
A.認(rèn)知忠誠(chéng)
B.情感忠誠(chéng)
C.決策忠誠(chéng)
D.行為忠誠(chéng)
4.單項(xiàng)選擇題在選擇經(jīng)銷商時(shí)，直接關(guān)系到市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)支持的考慮因素是（）。
A.市場(chǎng)
B.促銷能力
C.聲譽(yù)
D.產(chǎn)品組合情況
5.單項(xiàng)選擇題一名業(yè)務(wù)水平很高的銀行員工卻可能因?yàn)槭韬龌虻÷祟櫩投o顧客留下極差的印象。這屬于評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的（）。
A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.可靠度
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根據(jù)談判方格可知，解決問(wèn)題導(dǎo)向型的組合是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售區(qū)域的形狀主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
促成交易是完成推銷全過(guò)程的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
談判的討價(jià)還價(jià)階段是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“一言既出，駟馬難追”。這句話主要體現(xiàn)了推銷道德中的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
適用于實(shí)力占優(yōu)勢(shì)且時(shí)間較為充裕的談判對(duì)抗策略是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述聯(lián)合利益的來(lái)源。
題型：?jiǎn)柎痤}
談判開(kāi)局氣氛
題型：名詞解釋
渠道成員改進(jìn)策略有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
還價(jià)策略的精髓是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題