單項(xiàng)選擇題顧客忠誠的層次不包括（）。
A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.決策忠誠
D.行為忠誠
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1.單項(xiàng)選擇題在選擇經(jīng)銷商時，直接關(guān)系到市場的網(wǎng)絡(luò)支持的考慮因素是（）。
A.市場
B.促銷能力
C.聲譽(yù)
D.產(chǎn)品組合情況
2.單項(xiàng)選擇題一名業(yè)務(wù)水平很高的銀行員工卻可能因?yàn)槭韬龌虻÷祟櫩投o顧客留下極差的印象。這屬于評價服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的（）。
A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.可靠度
3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于常見的售后服務(wù)問題的是（）。
A.服務(wù)態(tài)度差
B.技術(shù)拙劣
C.價格變動
D.信貸支持不利
4.單項(xiàng)選擇題在退貨管理中，負(fù)責(zé)商品數(shù)量準(zhǔn)確性的部門是（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗(yàn)部門
C.倉儲部門
D.會計(jì)部門
5.單項(xiàng)選擇題在各種推銷人員的組織結(jié)構(gòu)中，最簡單的是（）。
A.區(qū)域式結(jié)構(gòu)
B.產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)
C.顧客式結(jié)構(gòu)
D.復(fù)合式結(jié)構(gòu)
最新試題
因?yàn)檎勁须p方的行為在一定程度上都是理性行為，要受到經(jīng)濟(jì)利益的調(diào)動和制約，所以在正常情況下，脅迫式威脅和自殘式威脅不會真正付諸實(shí)施。（）
題型：判斷題
交易中的談判
題型：名詞解釋
渠道成員改進(jìn)策略有哪些？
題型：問答題
中間商的選擇得當(dāng)與否間接關(guān)系著生產(chǎn)企業(yè)的市場營銷效果。（）
題型：判斷題
英國人的性格特征包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
談判組織的領(lǐng)導(dǎo)者是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在談判中慢條斯理的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
通過在對方的威脅發(fā)出之前將該行為完成或做到無法收手的地步，使對方的潛在威脅失去目標(biāo)的談判威脅處理技巧是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
“面子”受到損傷的談判者會拒絕對方的任何提議和要求。打破該僵局主要靠（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)談判方格可知，解決問題導(dǎo)向型的組合是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題